FAQs
คำถามที่พบบ่อย
1. ข้อมูลพื้นฐาน
1.1 ร้าน MAVEN มีกี่สาขาในประเทศไทย?
MAVEN มีร้าน 1 แห่งในประเทศไทยที่ 69/36 ปทุมวันรีสอร์ท ถ.พญาไท แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ ประเทศไทย
1.2 สไตล์เสื้อผ้าของร้าน MAVEN เป็นแบบไหน?
ร้าน MAVEN มีการออกแบบที่มีความสง่างามและความประณีต ที่เป็นคุณลักษณะที่ลูกค้าสามารถหาได้จากเสื้อผ้าทุกตัว โดยทางแบรนด์มุ่งเน้นที่ความเรียบง่าย, เสรีแต่ยังคงใส่ได้เหมาะสมในทุกโอกาส ด้วยความพิถีพิถันในทุกรายละเอียดจาก Maven
1.3 สไตล์กลุ่มลูกค้าแบบไหนที่ MAVEN ตั้งเป้าหมายไว้?
เนื่องจากคุณภาพของสินค้าอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน ลูกค้าที่มาที่ Maven, จะเป็นผู้หญิงที่มีความรอบรู้ และสนใจแฟชั่นเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาคือผู้ที่สามารถเข้าใจความงามที่แท้จริงของเสื้อผ้าที่ดูดีและสง่างาม
ไม่ว่าจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับงานปาร์ตี้ที่หรูหราหรือเนื่องในโอกาสสำคัญ
1.4 ลูกค้าจะติดต่อกับทางฝ่ายบริการลูกค้าของ MAVEN ได้อย่างไร?
เบอร์ติดต่อ: +66 82 450 2326
Email: contact@themavensaigon.com
Facebook: https://www.facebook.com/themaventhailand
Instagram: https://www.instagram.com/themavenofficial
2. การสั่งซื้ออนไลน์
2.1 สามารถสั่งซื้อ MAVEN ออนไลน์ได้อย่างไร? ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
a/ MAVEN เว็บไซต์
▪ เข้าสู่เว็บไซต์ Maven: https://themaventhailand.com/
▪ ปรึกษาสินค้าได้อย่างอิสระในเมนู Collection
▪ เมื่อคุณได้เลือกแล้ว ให้เลือกขนาดของคุณจากหน้าสินค้าและคลิกที่ ADD TO CART
▪ ในการดำเนินการสั่งซื้อของคุณ ให้คลิกที่ตะกร้าสินค้าตรงมุมบนขวาของหน้าจอ แล้วคลิก CHECKOUT
▪ โปรดกรอกข้อมูลทั้งหมดที่หน้า CHECKOUT ต้องการ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล วิธีการชำระเงิน และที่อยู่ในการจัดส่ง
b/ โซเชียลมีเดียของ MAVEN
▪ ค้นหาแฟนเพจและอินสตาแกรมทางการของ MAVEN
Facebook: https://www.facebook.com/themaventhailand
Instagram: https://www.instagram.com/themavenofficial
▪ ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงทีมงานของ MAVEN ได้โดยตรงเพื่อสอบถามสินค้าที่ขายดีหรือคอลเลกชั่นล่าสุด
2.2 วิธีระบุไซส์ของคุณ?
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับขนาด เราขอแนะนำให้คุณอ่านตารางขนาดของเราโดยคลิกที่ลิงก์ในหน้าผลิตภัณฑ์
- สำหรับชุดกระโปรง ลูกค้าสามารถศึกษาตารางไซส์ได้ตามนี้ค่ะ:
- สำหรับกระโปรง ลูกค้าสามารถศึกษาตารางไซส์ได้ตามนี้ค่ะ:
- สำหรับกางเกง ลูกค้าสามารถศึกษาตารางไซส์ได้ตามนี้ค่ะ:
- สำหรับเสื้อ ลูกค้าสามารถศึกษาตารางไซส์ได้ตามนี้ค่ะ:
- และสำหรับรองเท้า, ลูกค้าสามารถศึกษาตารางไซส์ได้ตามนี้ค่ะ:
2.4 ลูกค้าจะได้รับสินค้ากี่วันเมื่อสั่งซื้อสินค้า?
- โดยปกติแล้วหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อจะใช้เวลาจัดส่งประมาณ 3 – 5 วันเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้าสำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถานการณ์โควิด 19 เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าไปสองสามวัน
2.5 จะเป็นอย่างไรหากลูกค้าไม่พอใจในคุณภาพของสินค้าหรือค่าธรรมเนียม?
- ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ MAVEN เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาของสินค้าตลอดจนแนวทางแก้ไข หากคุณไม่พอใจกับวิธีแก้ปัญหาของ MAVEN เราจะช่วยคุณในการส่งคืนสินค้าตามนโยบายการจัดส่ง
2.6 เมื่อต้องการเปลี่ยนสินค้า สี ขนาด หรือแบบอื่น จะต้องทำอย่างไร?
- ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ MAVEN เพื่อเปลี่ยนสินค้าอื่นตามนโยบายการจัดส่ง
2.7 สามารถติดตามข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นของ mavenได้อย่างไร?
- ลูกค้าสามารถติดตาม Facebook และ Instagram ของ MAVEN เพื่อรับข่าวสารและอัพเดทโปรโมชั่นล่าสุด นอกเหนือจากนี้ เมื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MAVEN เราจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่อเนื่องไปยังอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้
3. การชำระเงินและการคืนเงิน
3.1 ลูกค้าสามารถชำระเงินได้แบบใด?
- สำหรับการชชำระเงินออนไลน์ MAVEN ให้บริการการจัดส่งแบบ COD (จ่ายเงินสดเมื่อสั่งซื้อ) หรือลูกค้าสามารถโอนไปยังบัญชี paypal ของ MAVEN: contact@themavensaigon.com
3.2 ลูกค้าจะสามารถได้รับเงินคืนในกรณีใดบ้าง?
- ตามนโยบายการจัดส่ง MAVEN จะคืนเงิน 100% ของมูลค่าการสั่งซื้อในกรณีเหล่านี้: สินค้าที่มีข้อบกพร่องใดๆ จาก MAVEN เวลาในการจัดส่งนานกว่าที่กำหนด และ MAVEN ไม่มีสินค้าที่เหมาะสมมากพอในการเปลี่ยน
*หมายเหตุ: สามารถขอเงินคืนได้เฉพาะคำสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น
4. การจัดส่งและการเสียภาษี
4.1 MAVEN มีทางเลือกการจัดส่งใดบ้างสำหรับลูกค้าในประเทศไทย?
ลูกค้าสามารถศึกษาข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งได้ที่: Delivery Policy
5. การดูแลรักษาเสื้อผ้า
5.1 มีคำแนะนำสำหรับลูกค้าในการดูแลรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพดีที่สุดหรือไม่?
ลูกค้าสามารถศึกษาคำแนะนำในการเก็บรักษาสินค้าได้ที่ Product care
6. บัญชีและการลงทะเบียน
6.1 ฉันจะลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของ MAVEN ได้อย่างไร?
○ หลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ MAVEN แล้ว ลูกค้าสามารถเลือกไอคอนบัญชีที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือก ลงทะเบียน
○ MAVEN จะขอชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านสำหรับบัญชี MAVEN ของลูกค้า
○ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ Sign up คราวนี้บัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว
○ ระบบจะส่งอีเมล์ไปยังอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ หากต้องการเปิดใช้งานบัญชี โปรดเลือก เปิดใช้งานบัญชี
หมายเหตุ: ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของลูกค้าจะถูกเก็บเป็นความลับ ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องกรอกข้อมูลทั้งหมดที่ MAVEN ต้องการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการซื้อจะดำเนินไปอย่างราบรื่น 6.2 การมีบัญชีบนเว็บไซต์ของ MAVEN มีประโยชน์อย่างไร?
○ ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นล่าสุดผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้บนเว็บไซต์
○ MAVEN จะติดตามคำสั่งซื้อ ดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนรวบรวมใบแจ้งหนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าร่วมโปรแกรมลูกค้าที่ซื้อสินค้าบ่อย และกลายเป็นลูกค้า V.I.P
7. โปรแกรมสะสมคะแนน
7.1. อะไรคือโปรแกรมสะสมคะแนน
โปรแกรมสะสมคะแนนเป็นโปรแกรมสำหรับลูกค้า V.I.P. เมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อมูลค่ารวมของคุณถึงระดับที่กำหนด MAVEN จะส่งการแจ้งเตือนและออกบัตรสมาชิก
7.2 ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับระดับบัตรแต่ละระดับในโปรแกรมสะสมคะแนน
ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Loyalty Program
ขอบคุณค่ะ
