DELIVERY POLICY
นโยบายการเปลี่ยนและการคืนสินค้า
MAVEN จะสามารถขอเปลี่ยนและคืนสินค้าจากลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหาอันไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นในกระบวนการจัดส่ง ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยเหลือคุณในการแก้ปัญหาในเวลาโดยเร็วที่สุด
การเปลี่ยนสินค้า & การส่งสินค้าคืน
| การเปลี่ยนสินค้า - สี - ขนาด อื่น ๆ | การเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาจาก MAVEN: (สินค้ามีตำหนิ/ผิดขนาดหรือสินค้าผิดประเภท) |
|
| เงื่อนไข |
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนได้ 1 ครั้งเท่านั้น สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม - แนบป้ายแท็ก เอกสารการรับประกัน และใบเสร็จรับเงิน กรุณาแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าที่ร้านเดียวกับที่ซื้อสินค้า |
ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนได้ 1 ครั้งเท่านั้น สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม - แนบป้ายแท็ก เอกสารการรับประกัน และใบเสร็จรับเงิน กรุณาแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าที่ร้านเดียวกับที่ซื้อสินค้า |
| สภาพสินค้า |
สินค้าทุกชิ้นที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม - ต้องไม่ตัดป้ายราคา, ไม่ผ่านการสวมใส่, ไม่ผ่านการซัก, ไม่ผ่านการรีด
|
สินค้าทุกชิ้นที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม - ต้องไม่ตัดป้ายราคา, ไม่ผ่านการสวมใส่, ไม่ผ่านการซัก, ไม่ผ่านการรีด |
| ระยะเวลา |
สำหรับการซื้อหน้าร้าน: 3 วัน – นับจากวันที่ซื้อสินค้า สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์: 5 วัน – นับจากวันที่ได้รับสินค้า |
สำหรับการซื้อหน้าร้าน: 3 วัน – นับจากวันที่ซื้อสินค้า สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์: 5 วัน – นับจากวันที่ได้รับสินค้า
|
| ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง |
สินค้า ราคาปกติ : เปลี่ยนสินค้า - การเปลี่ยนสี -การเปลี่ยนไซส์ ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะสินค้าที่ราคาเท่าเดิมหรือสูงกว่าสินค้ารุ่นก่อนหน้าเท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า MAVEN จะไม่คืนเงินส่วนต่าง (ต้นทุนไม่เท่ากัน) |
สินค้า ราคาปกติ - ลดราคา ทั้งหมด |
| ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ |
ดัดแปลงผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า (การตัด, การทำให้เสีย, การเอาไซส์เข้า…) ระยะเวลาผ่านไปโดยเฉพาะในการแลกเปลี่ยนสินค้า การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น |
ดัดแปลงผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า (การตัด, การทำให้เสีย, การเอาไซส์เข้า…)
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้น |
| กระบวนการ |
ลูกค้ากรุณาส่ง: + รูปถ่ายสินค้า + วิดีโอ + ใบเสร็จรับเงินที่ซื้อโดยตรงจากเราผ่าน FB หรือ IG เจ้าหน้าที่ของเราจะยืนยันให้คุณสนับสนุนการเปลี่ยนสินค้า (หากคำสั่งซื้อของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น) ลูกค้ากรุณาส่งสินค้าที่เปลี่ยน ใบเสร็จ และใบรับประกันกลับมาที่ MAVEN |
ลูกค้ากรุณาส่ง: + รูปถ่ายสินค้า + วิดีโอ + ใบเสร็จรับเงินที่ซื้อโดยตรงจากเราผ่าน FB หรือ IG เจ้าหน้าที่ของเราจะยืนยันให้คุณสนับสนุนการเปลี่ยนสินค้า (หากคำสั่งซื้อของคุณเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น) |
| ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า |
ค่าธรรมเนียมไปรษณีย์ ภาษีศุลกากร และภาษีทั้งหมดสำหรับการส่งคืนสินค้าจะต้องชำระโดยลูกค้า |
MAVEN เป็นผู้ดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมไปรษณีย์ ภาษีศุลกากร และภาษีทั้งหมดสำหรับการส่งคืนสินค้า |
ค่าจัดส่งและภาษีมูลค่าเพิ่ม
การขนส่งภายใน (ประเทศไทย)
|
มูลค่าการสั่งซื้อและพื้นที่จัดส่ง |
ระยะเวลาใน การจัดส่ง |
ค่าขนส่ง |
ภาษีมูลค่าเพิ่ม |
|
Flash Express |
3-5 วัน |
65 บาท |
X |
